Dell se afla pe primul loc in privinta gradului de satisfactie al clientilor corporatisti
IT & C
Dell se afla pe primul loc in privinta gradului de satisfactie al clientilor corporatisti
2008-12-15
Hardware
Dell se afla pe primul loc in privinta gradului de satisfactie al clientilor corporatisti si in trimestrul trei al acestui an. Conform raportului publicat de TBR (Technology Business Research) indicele nivelului de satisfactie al acestora a atins 84,00 de puncte in Q3 2008, in crestere fata de trimestrul anterior, plasand, din nou, compania Dell pe primul loc.
Pe locurile urmatoare s-au clasat HP, Lenovo si, la mare distanta, Toshiba si Gateway.
Conform Dell Romania, principalul distribuitor al produselor sale la noi in tara este Grupul System Plus
Despre metodologia studiului
Rezultatele publicate de TBR in cadrul studiului "Notebooks: Corporate IT Buying Behavior & Customer Satisfaction Study - Q3 2008" au fost obtinute analizand principalii jucatori de pe piata notebook-urilor prin prisma feedback-ului de la clientii acestora. Au fost inclusi in cercetare clientii corporatisti cu un minimum de 500 de PC-uri instalate.
Rezultatele studiului se bazeaza pe raspunsurile primite din partea a 619 corporatisti precum: promptitudinea service-ului, timpul de livrare, calitatea suportului tehnic
Brand-urile evaluate sunt: Dell, HP, Lenovo, Toshiba si MPC/Gateway.
Dell se situeaza pe primul loc, exceland in ceea ce priveste calitatea suportului tehnic, disponibilitatea pieselor de schimb si timpul de service. De asemenea, Dell se bucura de un mare grad de loialitate a clientilor.
In ultimii doi ani, Dell a continuat sa isi intareasca pozitia pe piata notebook-urilor, 2008) si ajungand pe primul loc la jumatatea anului 2008.